退货时间：

自购买商品之日（客户收货日期）起3天

·换货时间：

自购买商品之日（客户收货日期）起7天

·退换货流程：

1)客户认为所收货品有问题，需要退换货

2)客户通过到店、电话、网络等方式联系人民体育网商城，提出退换货要求。说明具体原因。

3)人民体育网商城受理客户提出的退换货要求，声明退换货原则，并要求客户提供签收单和销售票据审核资格

4)客户提供销售凭证，由人民体育网商城审核资质。并通知客户

5)客户将需要处理的商品寄给人民体育网商城

6)人民体育网商城验收商品，再次判定是否符合退换货要求

7)人民体育网商城通知客户审核结果

8)人民体育网商城办理退换货手续

9)确认客户收到退款或调换的商品

·退换货条件：

1) 客户需保持商品原貌：产品、商标、包装无污染、破损，不影响二次销售。

2) 如果对所购商品颜色、尺码不满意或与订单内容不符且未经使用，满足第一条之条件，您可以选择退货或者更换其它商品。如果更换商品需补交差额，我们将在收到所需补交的欠款后发货。

3) 在退换货期内，如因商品质量问题，客户可以退换货或选择厂商维修服务，如果厂商有特殊规定的商品按厂商规定执行。

4) 客户提出退换货要求时，请提供收货日期凭证，快递签单或销售票据，以便我们核对该商品是否处在退换期内。

5) 客户提出退货时需满足第一条之条件，经人民体育网商城检验后才会办理退款手续。如有问题需要协商的，协商时间不计入总时间，退换货时间可相应延长。

6) 具体产品的退换货范围参照厂家提出的保修原则，不属于厂家保修范围规定的质量问题的问题一律不退换。以下情况可以退换：

a) 服装：明显工艺问题（缺扣子、走线歪、口袋等位置不对称、没缝好），掉色

b) 鞋靴：明显的工艺缺陷，明显的材质缺陷，未开封的鞋GOR-TEX材料漏水

c)器材：明显的材质缺陷，有裂纹等。

·有以下几种情况，人民体育网商城有权拒绝退换：

1.超过退换货时间限制的

2.由顾客未遵守商品使用说明，不当洗涤及错误使用造成的商品损坏。

3.客户过度穿着及使用造成的商品典型损坏。

4.客户自行拆卸、修改、改造造成的商品损坏。

5.由于厂商因生产批次问题更换包装或产品编号，商品并无不妥的。

6.非产品自身严重质量问题时（尺码不对），货物不全或包装严重受损的。

7.客户无理由（非产品质量原因）多次要求退换的（退换货时期内三次以上）。

8.客户要求退换商品非人民体育网商城出售的

9.消费者保护法和国家三包范围内非质量问题不予退还的易损耗物品和电子制品

a) 清洁剂、护理剂、保养剂 胶水 等

10.具体产品的退换货范围参照厂家提出的保修原则，不属于免费保修范围的问题一律不退换。以下情况不能退换：

b) 服装：未按说明洗涤的商品一律不予更换，人为磨损（孔洞、擦伤、修补，腐蚀），商品售出后造成的污染

c) 鞋：自然磨损，人为磨损（孔洞、擦伤、修补，腐蚀），人为造成的GOR-TEX材料损坏，被明火或加热器烘烤过，商品售出后造成的污染

d) 光学产品：人为磨损（孔洞、擦伤、修补，腐蚀）

e) 手电：使用劣质电池漏液、漏电产生的损坏，厂商规定的收费维修项目，人为磨损（孔洞、擦伤、修补，腐蚀）

·费用问题:

因商品质量问题造成的退换运输货费用由人民体育网商城承担。

因产品尺码颜色等问题产生的换货运输费用由客户承担。